Bestellprozess für die Produktinstallation
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Schritt 1
Bestellung und Bestellbestätigung
● Nachdem der Kunde eine Bestellung über unsere Website oder unser Verkaufsteam
aufgegeben hat, erhält er eine E-Mail-Bestätigung, die den Eingang der Bestellung
bestätigt.
● Die Bestätigungsmail enthält:
○ Details zur Bestellung (Produktname, Preis und Menge)
○ Geschätzte Lieferzeit
○ Kontaktdaten unseres Kundenservice
○ Zusätzliche Anweisungen für den Installationsprozess
➡️ Zweck: Diese E-Mail gibt dem Kunden Sicherheit, dass seine Bestellung erfolgreich
verarbeitet wurde und der nächste Schritt eingeleitet wird. -
Schritt 2
Lieferung des Musters(Dummy)
● Einige Tage nach der Bestellbestätigung erhält der Kunde ein Muster (Dummy).
● Das Muster dient dazu:
○ Die Kompatibilität mit dem vorhandenen Sanitärsystem des Kunden
sicherzustellen
○ Dem Kunden einen ersten Eindruck zu vermitteln, wie das endgültige Produkt
funktionieren wird
➡️ Hinweis: Das Muster ist ein wichtiger Schritt, um die Passgenauigkeit sicherzustellen,
damit spätere Probleme während der endgültigen Installation vermieden werden. -
Schritt 3
Installation des Musters durch einen Fachmann
● Der Kunde muss das gelieferte Muster durch einen professionellen Installateur oder
Klempner installieren lassen.
● Der Installationsprozess muss gemäß den bereitgestellten Anweisungen erfolgen, um
eine ordnungsgemäße Funktionalität und Sicherheit zu gewährleisten.
➡️ Testphase:
● Das Muster bleibt für eine Dauer von drei Wochen installiert.
● Während dieser Zeit kann der Kunde:
○ Erfahrungen mit der Produktinstallation sammeln
○ Funktionalität und Effizienz testen
○ Probleme oder Anpassungsbedarf an unseren Kundenservice melden
➡️ Ziel: Diese Testphase stellt sicher, dass alle potenziellen Herausforderungen erkannt und
behoben werden können, bevor das endgültige Produkt installiert wird.
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Schritt 4
Endgültige Produktinstallation
● Nach der dreiwöchigen Testphase wird unser professionelles Montageteam den Kunden besuchen, um:
○ Das Muster zu entfernen
○ Das endgültige Produkt zu installieren, das speziell auf die Bedürfnisse des
Kunden und sein Sanitärsystem abgestimmt ist
➡️ Warum dieser Schritt?
Unser Montageteam sorgt dafür, dass das Produkt nahtlos in das Sanitärsystem integriert wird und einwandfrei funktioniert.
Vorteile dieses Bestellprozesses
1. Testphase vor der endgültigen Installation: Durch die Nutzung eines Musters kann
der Kunde die Funktionalität überprüfen und sicherstellen, dass es keine
Kompatibilitätsprobleme gibt.
2. Fachmännischer Service: Die Zusammenarbeit mit lizenzierten Installateuren und
unserem Montageteam gewährleistet Qualität und Sicherheit.
3. Hohe Kundenzufriedenheit: Der strukturierte Ansatz ermöglicht es dem Kunden, das
Produkt vor der endgültigen Installation zu testen, was Vertrauen schafft.
➡️ Mit diesem transparenten und kundenorientierten Bestellprozess stellen wir sicher, dass die
Kunden einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur endgültigen Installation haben
und mit dem Produkt und der Dienstleistung vollkommen zufrieden sind.